La communication interne joue un rôle central dans la qualité de vie et des conditions de travail. Pourtant, elle est souvent réduite à une simple transmission d’informations descendantes. Pour le CSE, mesurer la communication interne dans une démarche QVCT est essentiel pour comprendre de nombreux ressentis exprimés par les salariés.

Une communication jugée insuffisante ou peu claire génère rapidement frustration et incompréhension. Les salariés peuvent avoir le sentiment de ne pas être informés, de découvrir les décisions trop tard ou de ne pas comprendre le sens des orientations prises. Ces perceptions ont un impact direct sur l’engagement et la confiance.

La communication interne ne se limite pas aux outils utilisés. Elle concerne aussi la qualité des échanges, la cohérence des messages, la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses. Une enquête QVCT permet d’évaluer ces dimensions de manière structurée.

Pour le CSE, les résultats liés à la communication sont souvent transversaux.

Ils éclairent d’autres thématiques comme le management, le sens du travail ou la reconnaissance. Une mauvaise communication peut amplifier des difficultés existantes, tandis qu’une communication claire peut en atténuer les effets.

Mesurer la communication interne permet également d’identifier des écarts entre services ou catégories. Certains salariés peuvent se sentir bien informés, tandis que d’autres se sentent à l’écart. Ces différences sont précieuses pour cibler les actions.

Enfin, la communication interne est un levier accessible. Des ajustements simples peuvent parfois produire des effets significatifs sur la QVCT, à condition d’être identifiés clairement.

En résumé, la communication interne est un pilier souvent sous-estimé de la QVCT. Pour le CSE, la mesurer permet de comprendre des frustrations diffuses et de contribuer à un climat de travail plus serein et plus lisible.

QVCT et communication interne