Notre offre
Une gamme complète de solutions d'enquêtes et de sondages
pour faciliter vos prises de décision
Élaboration du questionnaire
Une fois la nature de l'enquête établie (qualitative ou quantitative), SONDAGES CE passe à la troisième étape
de sa démarche et rédige
• le questionnaire
• le guide d'entretien pour les études qualitatives
Le questionnaire sondage CE
Il est rédigé selon les meilleures pratiques de la profession. Cette étape est très importante car de la qualité du questionnaire dépend la lisibilité des résultats.
Afin de garantir la pertinence des questions posées SONDAGES CE a mis au point une grille d'analyse qui est appliquée systématiquement au moment de l'élaboration du questionnaire.
Grille d'analyse des questionnaires
L'introduction
Est-elle informative ?
Suscite-t-elle l'intérêt des répondants ?
Indique-t-elle le titre ou l'objet de l'enquête ?
Présente-t-elle l'objectif de l'enquête ?
Précise-t-elle la manière dont l'information sera utilisée ?
Précise-t-elle comment les répondants pourront avoir accès aux résultats de l'étude ?
Précise-t-elle la période de référence ?
Demande-t-elle la collaboration des répondants ?
Informe-t-elle les répondants à propos des dispositions en matière de confidentialité ?
Déclare-t-elle s'il existe des ententes de partage des données avec d'autres organisations ?
Le questionnaire
e questionnaire commence-t-il par des questions faciles et intéressantes ?
Y trouve-t-on de doubles questions ?
Y a-t-il des questions tendancieuses ?
Pour un questionnaire téléphonique, le questionnaire évite-t-il des termes qui peuvent être malentendus ?
Le questionnaire se termine-t-il par une section de commentaires pour permettre au répondant de s'exprimer librement sur des points non traités dans le questionnaire ?
Pour chaque question
Devrait-il s'agir d'une question dirigée ou non dirigée ?
Dans le cas d'une question dirigée, les catégories de réponses s'excluent-elles les unes aux autres et sont-elles exhaustives ?
Les termes employés sont-ils simples, directs et familiers à l'ensemble des répondants ?
Les questions évitent elles le jargon et les termes techniques ?
Les questions évitent elles les termes vagues ou ambigus comme « souvent » ou « habituellement » ?
es questions se lisent-elles bien ? L'ensemble du questionnaire est-il cohérent ?
Les questions s'appliquent-elles à tous les répondants ?
Pour les sujets sensibles, comme l'âge, le questionnaire propose-t-il des plages de réponse au lieu de demander une réponse précise ?
Il est également utile de savoir que SONDAGES CE assure également la traduction du questionnaire en plusieurs langues.
LE GUIDE D'ENTRETIEN
Pour chacune de ses enquêtes qualitatives, SONDAGES CE élabore un guide d'entretien. Celui-ci est soumis au préalable à la validation des élus du comité d'entreprise.
Le guide est fourni à chaque enquêteur pour lui permettre de suivre la méthodologie définie.
Il a pour objet de fournir une liste récapitulative des thèmes et des questions à aborder dans le cadre de l'enquête. Il prévoit leur ordre d'apparition et pour chacun des grands thèmes une question ouverte introductive.
Afin de mettre en confiance les interviewés, les premières questions sont plutôt générales demandant une relative longue explication par la personne enquêtée. Ensuite les questions se font plus pointues. C'est le "modèle de l'entonnoir" avec une question générale au départ pour finir en fin avec une ou des questions fermées portant sur des points bien précis (par exemple, les caractéristiques sociales de la personne enquêtée : âge, profession, nombre d'enfants...).