La charge de travail est l’un des facteurs de risques psychosociaux les plus fréquemment cités par les salariés. Pour le CSE, elle constitue un indicateur central, car elle touche directement au travail réel et à la capacité des salariés à exercer leur activité dans de bonnes conditions.

La charge de travail ne se limite pas au volume de tâches ou au nombre d’heures travaillées. Elle englobe également la pression temporelle, la complexité des missions, la fréquence des interruptions, les urgences imprévues et la nécessité de gérer plusieurs tâches simultanément. Deux salariés travaillant le même nombre d’heures peuvent ainsi vivre des charges très différentes.

L’intensité du travail est souvent renforcée par des exigences contradictoires : faire plus, plus vite, avec moins de moyens, tout en maintenant un haut niveau de qualité. Lorsque ces exigences deviennent permanentes, elles peuvent générer fatigue, stress et sentiment de débordement.

Les enquêtes RPS permettent d’objectiver ces ressentis. Elles donnent la possibilité aux salariés d’exprimer leur perception de la charge, au-delà des indicateurs purement quantitatifs. Pour le CSE, cette mesure est essentielle, car la charge ressentie est souvent plus révélatrice que la charge prescrite.

Il est également important d’analyser la charge de travail en lien avec les marges de manœuvre. Une charge élevée peut être mieux vécue si les salariés disposent d’autonomie, de soutien et de moyens adaptés. À l’inverse, une charge perçue comme modérée peut devenir problématique en l’absence de ressources suffisantes.

Pour le CSE, travailler sur la charge de travail ne signifie pas accuser ou pointer des responsabilités individuelles. Il s’agit d’interroger l’organisation, les priorités et les modes de fonctionnement collectifs.

En résumé, la charge et l’intensité du travail constituent un facteur central des RPS. Les mesurer permet au CSE d’identifier des leviers concrets de prévention et d’amélioration des conditions de travail.

charge de travail et intensité des risques psychosociaux