Les résultats globaux d’une enquête QVCT offrent une première lecture utile, mais ils peuvent masquer des réalités très différentes selon les profils. L’analyse par segments permet au CSE d’aller plus loin et d’affiner sa compréhension des conditions de travail.

Les salariés ne vivent pas tous le travail de la même manière. L’âge, l’ancienneté, la catégorie professionnelle, le métier ou le lieu de travail influencent fortement le vécu quotidien. Une moyenne globale peut donc lisser des écarts importants.

Analyser par segments permet d’identifier ces différences. Par exemple, une satisfaction globale correcte peut cacher des difficultés marquées chez certains publics. À l’inverse, des résultats globalement mitigés peuvent dissimuler des situations très positives dans certains services.

Pour le CSE, cette analyse est un outil de précision. Elle permet de cibler les problématiques, d’éviter les généralisations et de proposer des actions adaptées.

Elle contribue également à une lecture plus juste et plus nuancée des résultats.

Cependant, l’analyse par segments doit être menée avec prudence. Lorsque les effectifs sont faibles, le risque d’identification indirecte augmente. Le CSE doit donc veiller à ne pas exploiter ou diffuser des résultats trop fins.

Il est également important de ne pas multiplier excessivement les segmentations. L’objectif n’est pas de produire une analyse complexe, mais de répondre à des questions utiles. Chaque segmentation doit avoir une finalité claire.

Enfin, les résultats par segments doivent être replacés dans leur contexte.

Les écarts observés ne sont pas nécessairement des dysfonctionnements, mais peuvent refléter des réalités organisationnelles différentes.

En résumé, l’analyse par segments enrichit considérablement la lecture des résultats QVCT. Pour le CSE, c’est un levier pour mieux comprendre, mieux cibler et mieux agir,

à condition de l’utiliser avec méthode et discernement.

analyser les résultats QVCT par segments