Avant même le lancement du questionnaire, une enquête RPS se joue largement dans la manière dont elle est présentée. Pour le CSE, rassurer les salariés est une étape essentielle pour favoriser la participation et la sincérité.

La première source d’inquiétude concerne l’usage des résultats. Les salariés se demandent à quoi serviront leurs réponses et qui y aura accès. Une communication claire sur les objectifs de l’enquête est donc indispensable.

Il est important d’expliquer que l’enquête vise à mieux comprendre les situations de travail, et non à évaluer les individus. Le vocabulaire utilisé doit être neutre, factuel et non alarmiste.

Les garanties d’anonymat doivent être rappelées de manière simple et concrète.

Les salariés doivent comprendre que leurs réponses ne seront ni identifiées, ni utilisées contre eux.

Le rôle du CSE doit également être clarifié. Présenter l’enquête comme une démarche portée par les représentants du personnel renforce la confiance, à condition que le CSE soit perçu comme un acteur indépendant et à l’écoute.

Il peut aussi être utile d’indiquer les grandes étapes à venir : analyse, restitution, réflexion collective. Les salariés sont plus enclins à participer lorsqu’ils perçoivent une suite à la démarche.

Enfin, le ton de la communication est déterminant. Une approche trop anxiogène peut freiner la participation, tandis qu’une approche trop banalisante peut minimiser les enjeux. L’équilibre consiste à reconnaître l’importance du sujet sans dramatiser.

En résumé, rassurer les salariés avant une enquête RPS repose sur la clarté, la transparence et la pédagogie. Pour le CSE, cette phase conditionne largement la réussite de l’enquête.