Combien de questions faut-il prévoir dans un sondage CSE ?

L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à penser que plus un sondage contient de questions, plus il sera utile. En réalité, c’est souvent l’inverse.

Un bon sondage CSE repose sur un équilibre : suffisamment de questions pour être pertinent, mais pas trop pour rester accessible. Dans la majorité des cas, un questionnaire efficace contient entre 20 et 40 questions, selon le thème abordé.

Au-delà de ce seuil, plusieurs risques apparaissent :

• fatigue des répondants,

• abandon en cours de questionnaire,

• réponses moins réfléchies en fin de sondage,

• baisse globale du taux de participation.

  
  

Il est également important de varier les formats :

• des questions fermées pour mesurer des niveaux de satisfaction ou d’accord,

• quelques questions ouvertes pour permettre aux salariés de s’exprimer librement,

• des questions de profil limitées au strict nécessaire (âge, ancienneté, catégorie…).

  
  

Chaque question doit avoir un objectif clair. Une bonne pratique consiste à se poser systématiquement la question :“Que vais-je faire concrètement avec la réponse à cette question ?”Si la réponse n’est pas évidente, la question est probablement inutile.

Enfin, il vaut mieux un sondage court et bien ciblé, suivi d’actions visibles, qu’un questionnaire long et exhaustif dont les résultats resteront inexploités.

En résumé, la qualité d’un sondage ne se mesure pas à sa longueur, mais à sa capacité à produire des enseignements clairs et exploitables pour le CSE.

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