Les attentes des salariés évoluent avec le temps, tout comme les contextes économiques et sociaux. Mesurer la satisfaction sur les ASC de manière ponctuelle est utile, mais insuffisant. Pour le CSE, la régularité est un levier stratégique.

Une enquête régulière permet d’identifier les évolutions d’usage et de perception.

Une prestation appréciée à un moment donné peut perdre de son intérêt quelques années plus tard, tandis que de nouvelles attentes peuvent émerger.

La mesure régulière permet également d’évaluer l’impact des décisions prises.

Sans indicateurs de suivi, il est difficile de savoir si les ajustements opérés ont réellement amélioré la satisfaction ou l’usage.

Pour les salariés, cette régularité renforce le sentiment d’écoute. Ils constatent que leur avis est pris en compte dans la durée, et pas uniquement de manière ponctuelle ou opportuniste.

La régularité n’implique pas nécessairement des enquêtes longues ou complexes.

Des formats plus courts, ciblés sur certains thèmes, peuvent suffire à maintenir un lien d’écoute.

Pour le CSE, mesurer régulièrement la satisfaction permet aussi d’anticiper les tensions. Les signaux faibles détectés tôt sont plus faciles à traiter que des insatisfactions installées.

En résumé, mesurer régulièrement la satisfaction sur les ASC permet de piloter l’offre dans le temps. Pour le CSE, c’est un outil de prévention, d’amélioration continue et de crédibilité.