#9 Combien de questions pour une enquête QVCT efficace ?

La longueur du questionnaire est un facteur déterminant du succès d’une enquête QVCT. Un questionnaire trop long décourage les répondants, tandis qu’un questionnaire trop court risque de manquer de profondeur. Pour le CSE, trouver le bon format est un enjeu clé.

Dans la majorité des contextes, une enquête QVCT efficace comporte entre 25 et 40 questions. Ce volume permet d’aborder les principales dimensions de la QVCT sans solliciter excessivement les salariés. Au-delà, le risque de fatigue augmente fortement.

Chaque question doit avoir une utilité claire. Une bonne pratique consiste à se demander, pour chaque item, ce que le CSE fera concrètement des réponses.

Si la question ne débouche sur aucune action, réflexion ou discussion, elle mérite d’être supprimée.

Il est également important de varier les types de questions. Les questions fermées permettent une analyse chiffrée et facilitent la comparaison. Les questions ouvertes, en nombre limité, offrent un espace d’expression libre et enrichissent la compréhension des résultats.

Les questions de profil doivent rester sobres. Trop de critères peuvent fragiliser l’anonymat, notamment dans les petites structures, et dissuader certains salariés de répondre.

Enfin, le temps de réponse doit être clairement communiqué. Un questionnaire réalisable en 10 à 15 minutes est généralement bien accepté. Au-delà, la participation chute.

En résumé, la qualité d’une enquête QVCT ne dépend pas du nombre de questions, mais de leur pertinence. Pour le CSE, un questionnaire ciblé et équilibré est la clé d’une participation élevée et de résultats exploitables.