Une enquête QVCT suscite souvent beaucoup d’attentes. Une fois les résultats analysés et restitués, une question centrale se pose : que fait-on maintenant ? Pour le CSE, la phase post-enquête est décisive. C’est elle qui conditionne la crédibilité de l’ensemble de la démarche.

La première étape consiste à prendre du recul. Il est tentant de vouloir agir immédiatement sur tous les sujets identifiés, mais cette précipitation peut être contre-productive. Le CSE doit d’abord s’approprier les résultats, les discuter en interne et s’assurer d’une compréhension partagée.

Vient ensuite le travail de priorisation. Toutes les problématiques ne peuvent pas être traitées simultanément. Le CSE doit identifier les thèmes les plus impactant pour les salariés, ceux qui reviennent de manière récurrente et ceux sur lesquels des marges de manœuvre existent. Cette priorisation permet de concentrer les efforts là où ils seront les plus utiles.

Il est également important de distinguer ce qui relève directement du périmètre d’action du CSE et ce qui nécessite un échange avec la direction. Certaines actions peuvent être portées par le CSE seul, tandis que d’autres nécessitent une concertation ou une décision managériale.

La communication joue un rôle clé à ce stade. Les salariés doivent être informés des suites données à l’enquête, même si toutes les actions ne sont pas encore définies. Expliquer la méthode, les choix opérés et le calendrier renforce la confiance.

Enfin, le CSE doit inscrire les actions dans le temps. Une enquête QVCT n’est pas un événement isolé, mais le point de départ d’une dynamique d’amélioration continue.

En résumé, après une enquête QVCT, l’essentiel est de passer de l’écoute à l’action de manière structurée. Pour le CSE, cette phase est déterminante pour donner du sens et de la crédibilité à la démarche.